Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen/varene til å be om en retur og returnere varen/varene.

For å være kvalifisert for en retur må varen/varene være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen.

For å starte en retur kan du kontakte oss på stavanger@walero.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: 

Kjøper er selv ansvarlig for å sende varen/varene i retur og tilby oss med sporing på sendingen. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. Ønsker du at vi skal ordne med retur frakt for deg, kommer dette på kr 250,-

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på stavanger@walero.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Kontakt oss på stavanger@walero.no for å avtale bytte av varen/varene du har bestilt.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på stavanger@walero.no.